Onlineberatung des Deutschen Caritasverbandes
Wir beteiligen uns seit Start des Onlineberatungsangebotes des Deutschen Caritasverbandes daran ein möglichst umfangreiches Angebot für Ratsuchende im Internet bereitzuhalten. Aus unserem Verband nimmt die Fachambulanz für Suchtkranke aus Rüsselsheim an diesem bundesweiten Projekt teil. Neben der Suchtberatung stehen noch weitere Beratunngsdienste jedem Ratsuchenden offen.
BeYoung - Onlineberatung für junge Menschen
Die Jugend- und Drogenberatung Rüsselsheim bietet jungen Menschen die Möglichkeit, sich via Chat oder E-Mail online beraten
zu lassen. Die Beratung findet im verschlüsselten SSL-Modus statt und ist damit für Dritte nicht einsehbar. Die ausgetauschten
Daten sind absolut sicher.
Die Onlineberatung "BeYoung" richtet sich in erster Linie an junge Menschen aus dem Rhein-Main-Gebiet, die sich durch dieses
Angebot rund um die Uhr beraten lassen können.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
- Welche Formen der Onlineberatung gibt es und welche ist für mich geeignet?
In unserer Onlineberatung werden zwei verschiedene Wege der Individualberatung per Internet unterschieden. Die E-Mailberatung und die Chatberatung.Emailberatung: Das bekannteste und am weitesten verbreitete Kommunikationsmedium des Internets ist die Nutzung der E-Mail. Das Versenden und Empfangen von E-Mails ist bei den meisten Internetnutzern in den Alltag integriert. Das schreiben einer E-Mail orientiert sich stark an den Strukturen des Briefeschreiben. Da fast jeder in diesem Bereich schon Erfahrungen hat ist die E-Mail heute so populär. Auch in beruflichen Kontexten gehört die E-Mail zu einem der wichtigsten Kommunikationsmedien.
Chatberatung: Der Chat (engl. „Schwatz“; „Plauderei“) als Kommunikationsmedium ist nicht jedem aus eigener Erfahrung bekannt und findet die häufigste Nutzung vor allem bei Internetusern jüngeren Alters. Während des chattens sind einige Fertigkeiten wichtiger als beim erstellen einer E-Mail. Die Fähigkeit von schnellem Lesen, Erfassen, Formulieren und Tippen ist hier von Bedeutung, da die Zeit für die Chatberatung auf meistens 45 – 60 Minuten begrenzt ist.
Welche Form für Sie am meisten geeignet ist, wissen Sie vielleicht durch die Ausführungen schon selbst oder Sie probieren es einfach während der Beratung aus. Berührungsängste muss auf jeden Fall niemand haben.
- Bleibe ich während der Beratung anonym?
Die Beratung ist zu 100 % anonym. Während der Anmeldung weisen Sie sich einen Nicknamen und ein Passwort zu unter dem Sie während der Beratungsaktivität agieren können. Ihr Name spielt zu keiner Zeit eine Rolle. - Ist die Beratung kostenfrei und frei von jeglichen Verpflichtungen?
Die Onlineberatung ist vollkommen kostenfrei und frei von allen Verpflichtungen. Wenn Sie unsere Beratung aber zu schätzen wissen und mit unseren professionellen Beratern zufrieden sind, freuen wir uns über eine Onlinespende von Ihrer Seite. Eine Spendenmöglichkeit finden Sie unter dem Link Onlineberatung.
- Wie schnell bekomme ich Antwort?
Um eine schnellst mögliche Kommunikation zu garantieren versuchen wir eine Antwort auf Ihre E-Mailanfrage spätestens nach 48 Stunden an Sie gesendet zu haben. Natürlich lohnt es sich auch schon vorher den Posteingang einmal zu kontrollieren. - Wie lange dauert es um einen Chattermin zu erhalten?
Am besten und schnellsten kann ein Chattermin über die Buchungsfunktion „Einzelchat“ belegt werden. Die dort angegebenen Termine sind die nächst möglichen. Sollten einmal alle Termine belegt sein versuchen wir einen Termin innerhalb von 3 Tagen mit Ihnen zu vereinbaren. - Ist die Beratung für jeden geeignet?
Die Beratung via Internet ist uneingeschränkt für jeden geeignet. Insbesondere für Menschen die in Ihrer Mobilität eingeschränkt oder zeitlich stark eingebunden sind bietet sich unsere Onlineberatung besonders an. Ob jemand lieber eine E-Mailanfrage vornimmt oder sich in einem direkten Chat beraten lässt ist reine Geschmackssache. - Muss ich in Rüsselsheim und Umgebung wohnen um die Beratung in Anspruch nehmen zu können?
Grundsätzlich können Sie aus dem gesamten deutschsprachigen Raum Anfragen an uns richten, die von uns nach bestem Wissen bearbeitet werden. Da wir jedoch die Hilfestrukturen des Rhein-Main-Gebietes und Hessens durch unsere Arbeit vor Ort am besten kennen, können wir Ihnen hier auch konkretere Hilfemöglichkeiten aufzeigen. Sicher ist, dass niemand von unserem Beratungsangebot ausgeschlossen wird. - Welche Vorteile kann mir die Onlineberatung bieten?
Die Onlineberatung hält für den Ratsuchenden wesentliche Vorteile gegenüber der Beratung vor Ort bereit:- Sie sind im Gegensatz zum Besuch in unserer Beratungsstelle nicht an Termine und feste Zeiten gebunden.
- Sie können unsere Beratung von jedem Ort der einen Internetzugang bietet aus nutzen.
- Sie erhalten eine schnelle professionelle Beratungs- und Hilfeleistung.
- Sie bleiben während der gesamten Beratung anonym.
- Sie können unsere Onlineberatung kostenfrei nutzen.
- Sind meine Daten vor dem Zugriff Dritter ausreichend geschützt?
Da wir mit unserem Anbieter Beranet den Marktführer im Bereich Onlineberatungssoftware gewählt haben, können wir und Sie sicher sein, dass Ihre Daten von niemanden außer von uns und Ihnen eingesehen werden können. Unsere Berater unterliegen natürlich der gesetzlichen Schweigepflicht. Alle Datentransfers werden verschlüsselt gesendet und auf einem passwortgeschützten Server abgelegt. - Kann ich nach einer Onlineberatung in die Beratungsstelle kommen wenn ich das möchte?
Uns ist es ein Anliegen, dass der Kontakt nach der Ausschöpfung der Möglichkeiten der Onlineberatung in den direkten Kontakt überführt wird. Auch wenn Sie schon vorher das Bedürfnis haben ein persönliches Gespräch zu führen, vereinbaren wir gerne einen Termin mit Ihnen. - Werde ich von ausgebildeten Fachkräften beraten?
Sie werden bei uns ausschließlich von gut ausgebildeten Psychologen und Sozialpädagogen beraten. Nähere Informationen zu unseren Mitarbeitern finden Sie auf unserer Seite unter dem Menüpunkt „Wir über uns“. - Werde ich bei Folge-E-Mails immer vom gleichen Berater beraten?
Um die Beratung möglichst effektiv zu gestalten und um eine Berater-Klient-Beziehung entstehen zu lassen, ist es wichtig den gleichen Berater während des Beratungsprozesses beizubehalten. Sollte aus Gründen einer speziellen Fragestellung der Ein oder Andere Kollege mehr Erfahrung haben, werden wir versuchen Sie an diesen weiterzuvermitteln, damit Sie die bestmögliche Hilfe erhalten.